Här har vi samlat svar på några av de vanligaste frågorna vi får från förmedlare som använder Fullmaktskollen.
🙋♂️ Kan en fullmakt begränsas så att den bara gäller mot ett försäkringsbolag?
Nej.
Ett vanligt missförstånd är att en fullmakt kan begränsas genom att bara ange koden för ett visst försäkringsbolag eller genom att välja ett specifikt bolag som mottagare. Så fungerar det inte.
En fullmakt som registreras i Fullmaktskollen är juridiskt obegränsad och gäller alltid mot alla försäkringsbolag. Därför kan det bara finnas en aktiv förmedlingsfullmakt per kund åt gången – även om syftet är att den bara ska användas mot ett visst försäkringsbolag.
För att fullmakter ska kunna begränsas krävs att försäkringsbranschen gemensamt tar fram nya fullmaktstexter som tillåter det, och att Fullmaktskollen anpassas för att hantera sådana fullmakter.
🙋♀️ Min kund säger att fullmakten jag lagt upp i tjänsten inte kan skrivas under
Det beror oftast på att det redan finns en gällande förmedlingsfullmakt för kunden hos en annan förmedlare.
När det händer visar Fullmaktskollen en varningstext på fullmaktssidan. Kunden får då information om att den befintliga fullmakten måste ändras eller återkallas innan den nya kan skrivas under.
🙋♂️ Hur gör jag om ett företag vill undanta anställda från en fullmakt som omfattar alla anställda?
En arbetsgivare kan när som helst ändra en befintlig fullmakt så att den inte längre gäller för alla anställda, utan endast för vissa – eller så att vissa anställda undantas.
Det här kan till exempel vara aktuellt om du har en fullmakt som gäller samtliga anställda, men en annan förmedlare behöver en fullmakt för bara en eller några personer.
Du behöver inte skapa en ny fullmakt – arbetsgivaren kan själv justera den befintliga fullmakten i tjänsten och sedan skriva under ändringen.
🙋♀️ Jag har glömt att skriva en kod eller skrivit fel kod på fullmakten
Du kan när som helst ändra eller lägga till koder på en befintlig fullmakt.
När du gjort ändringen kan du skicka om fullmakten till de försäkringsbolag som saknade kod eller som tidigare fick fel kod.
Din kund behöver inte skriva under igen.
🙋♂️ Försäkringsbolaget säger att de har inte fått min fullmakt, hur lång tid tar det att skicka den?
Fullmakterna skickas till försäkringsbolagen i samma sekund som de skrivs under, men innan en fullmakt skickas till ett försäkringsbolag ställer Fullmaktskollen alltid frågan:
“Är kunden kund hos detta försäkringsbolag?”
Om svaret blir nej, skickas inte fullmakten vidare till det bolaget.
I tjänsten kan du alltid se hur försäkringsbolaget har svarat, vilket gör det enkelt att följa upp status för varje mottagare.